IN QUESTA PAGINA TROVERAI LA RISPOSTA ALLE DOMANDE PIÙ COMUNI E LE INFORMAZIONI DI CUI HAI BISOGNO RIGUARDO  ALL'ACQUISTO DEI PRODOTTI PENNAROLA. SE NON TROVI LA RISPOSTA CHE STAI CERCANDO O HAI ALTRE DOMANDE PUOI CONTATTARCI DIRETTAMENTE

- Come devo procedere per acquistare una bicicletta online?

Acquistare su PENNAROLASHOPONLINE è facile e sicuro! In pochi semplici passi potrai scegliere la

bicicletta che preferisci e pagarla in tutta sicurezza.

1) Clicca sulla Bicicletta che vuoi acquistare;

2) Scegli la misura e il colore che preferisci, compatibilmente con la disponibilità;

3) Se non sei convinto della misura a te più congeniale, contatta il nostro ufficio tecnico tramite mail, fornendoci le tue misure      

antropometriche ( altezza e cavallo sono le principali );

4) Compila la scheda con i tuoi dati e dai conferma. Apparirà un riepilogo del tuo acquisto con i dettagli dell’ordine;

5) Effettua il pagamento sicuro Stripe con carta di credito oppure con bonifico bancario;

6) Il tuo ordine sarà accettato non appena il pagamento avrà avuto buon esito;

7) Verrai ricontattato dal nostro Staff che ti invierà una conferma d'ordine con tutti i dettagli, la scheda tecnica e i tempi di spedizione.

- Quali sono i metodi di pagamento?

Le modalità di pagamento accettate da PENNAROLASHOPONLINE sono:

* Carta di Credito

Sono accettate tutte le principali Carte di Credito, Debito e Prepagate appartenenti al Circuito Visa, MasterCard, Maestro.

* Bonifico bancario anticipato intestato a Pennarola Group

IBAN: IT80P0326801013052684346160

SWIFT Code: SELBIT2BXXX

Causale: N° e Data Ordine – Nome e Cognome del compratore

PENNAROLASHOPONLINE si affida a Stripe per un pagamento sicuro e affidabile al 100%

- Che cos’è Stripe?

Stripe è una piattaforma esterna per i pagamenti online che consente al nostro e-commerce di accettare pagamenti con bancomat, carta ricaricabile o carta di credito. È una soluzione sicura e rapida: i pagamenti vengono elaborati praticamente all’istante.

Ho bisogno di un account Stripe per poter effettuare i miei acquisti?

No. Tutto quello che serve è una carta di credito, bancomat o ricaricabile valida con il logo Visa o MasterCard.

Stripe è sicuro?

Sì. Stripe risponde ai requisiti più severi in fatto di sicurezza nell’industria.

Fatturazione

Su tutti gli acquisti è possibile richiedere la fatturazione. In fase di completamento ordine, nella pagina del CARRELLO è possibile indicare se l’acquisto è effettuato a titolo personale o per conto dell’azienda. In questo secondo caso ti verranno richiesti i dati fiscali.

- I miei dati sono protetti?

Acquistando su PENNAROLASHOPONLINE, le informazioni (numero di carta di credito, data di scadenza, codice di sicurezza e altri dati personali) verranno gestite direttamente dalla Banca incaricata della transazione di pagamento tramite protocollo crittografato, per garantire la massima sicurezza. 

PENNAROLASHOPONLINE o altri soggetti non potranno mai avervi accesso.

- Le spese di spedizione sono gratuite?

In Italia la spedizione è GRATUITA, per ordini superiori a € 200,00. Per importi inferiori le spese di spedizione sono di € 10,00. 

Nel resto dell'EUROPA il contributo di spedizione assicurata è di € 100,00.

Nei PAESI EXTRA-CEE la Tariffa è preventivata prima del pagamento (si ricorda che il cliente è considerato un “importatore”, pertanto alla consegna della merce nel proprio Paese potrebbe essere soggetto ad oneri di importazione e/o dazi, a seconda delle normative locali).

- Quali sono i tempi di consegna ?

I tempi di consegna potrebbero variare in base alle ordinazioni ricevute.  In genere, l'ordine viene evaso tra i 15-30 giorni.

La spedizione della merce avverrà tramite corriere direttamente all’ indirizzo indicato dal compratore, e viaggerà sempre coperta da assicurazione.

Nel caso la tempistica sia un dato rilevante per la scelta dell’acquisto, consigliamo di contattarci prima di effettuare l’ordine, tramite

e-mail: shoponline@pennarola.com

- Il prodotto acquistato ha una garanzia?

La Bicicletta acquistata sarà corredata del proprio LIBRETTO DI GARANZIA, che riporterà tutti i dati del compratore, il modello della bicicletta, il colore, il N° di telaio e la data di acquisto.

PENNAROLA GROUP garantisce il telaio, mentre tutti gli altri componenti saranno soggetti alle normative delle relative ditte produttrici.

- Posso cambiare la bicicletta che ho acquistato?

Poiché la bicicletta PENNAROLA è un prodotto artigianale (non esiste uno stock di magazzino al pronto), viene assemblata su richiesta del cliente.

Egli è quindi consapevole al momento dell’ordine di ciò che sta acquistando (misura, colore e componentistica).

Pertanto non potrà avvalersi di alcun tipo di ripensamento.

La Bicicletta PENNAROLA potrà essere restituita solo in caso di gravi difetti di verniciatura o ammaccatura.

Tutto ciò deve sempre essere concordato con la PENNAROLA GROUP, che a sua volta avrà sempre la facoltà 

di accettare o meno il reso, fornendo al cliente un numero RIN (Return Item Number).